How to Get Help איך לקבל עזרה
צוות התמיכה של Checkly זמין לעזור בכל שאלה — בעיות בהפעלת האפליקציה, איך להוסיף או למחוק צ׳ק, איך לסנכרן נתונים בין מכשירים, פתרון בעיות סריקה ו-OCR, ניהול מנוי, בעיות התחברות, או כל דבר אחר.
The Checkly support team is here to help with any question — onboarding, adding or deleting checks, syncing data across devices, OCR / scanning issues, subscription management, login problems, or anything else. Choose any of the contact methods below.
⏱ Response Time · זמן תגובה
פניות במייל מקבלות מענה תוך 24 שעות עסקים. פניות ב-WhatsApp בשעות הפעילות — בדרך כלל תוך שעה. מענה טלפוני זמין בשעות הפעילות המפורטות למטה.
Email inquiries: response within 24 business hours. WhatsApp during business hours: typically within 1 hour. Phone support: available during business hours listed below.
Contact Information פרטי יצירת קשר
Email · דוא"ל
זמין 24/7 לקבלת פניות · מענה תוך 24 שעות עסקים
Available 24/7 · Response within 24 business hours
WhatsApp · Phone · טלפון
ימים א'–ה' · 09:00–18:00 · ו' · 09:00–13:00 (שעון ישראל)
Sun–Thu 9 AM – 6 PM · Fri 9 AM – 1 PM (Israel time)
Frequently Asked Questions שאלות נפוצות
איך מוסיפים צ׳ק חדש?
מהדשבורד לחצו על כפתור "+" התחתון או על "סריקת צ׳ק" כדי לצלם — האפליקציה תזהה אוטומטית סכום, תאריך ומספר צ׳ק. אפשר גם להזין ידנית מהמסך "צ׳ק חדש".
איך מסמנים צ׳ק כנפרע?
מרשימת הצ׳קים, לחצו על הצ׳ק כדי לפתוח אותו ואז על "סמן כנפרע". הצ׳ק יעבור מ"עתידי" / "באיחור" לקטגוריה "צ׳קים שנפרעו" ולא יישלחו עליו עוד תזכורות.
האם הנתונים שלי נשמרים בענן?
כן. כל הצ׳קים, הספקים, החנויות והפרופיל מסתנכרנים אוטומטית לשרתי הענן המאובטחים שלנו. תוכלו להתחבר מכל מכשיר ולראות את אותם נתונים. הסיסמה שלכם מאוחסנת מוצפנת במכשיר בלבד.
שכחתי את הסיסמה. מה לעשות?
במסך ההתחברות לחצו על "שכחת סיסמה?" → הזינו את כתובת הדוא"ל שלכם → קישור איפוס יישלח אליכם. לחיצה על הקישור תפתח את האפליקציה במסך הגדרת סיסמה חדשה.
איך מוחקים חשבון לצמיתות?
☰ → "מחק חשבון" (אדום). הפעולה אינה הפיכה: כל הנתונים שלכם — צ׳קים, ספקים, חנויות, פרופיל ומנוי — יימחקו לצמיתות.
איך מבטלים מנוי?
מנוי שנרכש דרך Apple App Store ניתן לביטול דרך הגדרות → Apple ID → מנויים. הנתונים שלכם יישמרו ותוכלו להפעיל מחדש בכל עת.
איך מוסיפים חנות חדשה לאיסוף צ׳קים?
קטגוריות → "ניהול חנויות" → "הוסף חנות חדשה". מלאו שם, עיר, כתובת ופרטי איש קשר. החנות תופיע אוטומטית גם כשתסרקו צ׳ק חדש דרך "מרכז איסוף צ׳קים".
לא מצאתי תשובה לשאלה שלי
כתבו אלינו ל-checklychek@gmail.com
או שלחו הודעת WhatsApp ל-+972-55-280-0506. נחזור אליכם בהקדם
האפשרי.
Can't find your answer? Email us at
checklychek@gmail.com
or send a WhatsApp message — we'll respond shortly.